このたび、ケアカルテユーザー法人を対象に開催された交流会において、「生産性向上プロジェクト（ケアコネ活用コンテスト部門）」へ参加し、当法人職員による症例報告が優秀賞を受賞しました。

交流会には、ケアカルテを利用する約1,800施設のうち約600名が参加。コンテスト部門には50施設が応募し、その中から5施設が受賞施設として選出されました。

当日は、当法人より施設課岸田課長が「ケアコネ」を活用し取り組みについて発表を行いました。

以前は、感染症発生時の電話連絡対応や請求書発送業務など、現場で大きな負担となっている業務がありました。

今回の症例報告では、ケアコネを取り入れることで、それらの業務改善を大きく進めることができた事例について発表してくれました。

特に感染症発生時には、ご家族への電話連絡に多くの時間を要するだけでなく、連絡がつながらないことによるご家族の不安や、繰り返される発信業務による職員の精神的負担も課題となっていました。

また、請求書発送業務においても、月90件近い郵送手配作業が発生していましたが、ICT活用によって業務量を約3分の1まで削減することができました。

岸田課長より今回の交流会を通じ、
「他法人の活用事例を知る中で、ケアカルテ・ケアコネを活用することでさらに業務改善に取り組むことが出来ると気づくことができました。また、様々な法人の方々と交流でき、とても良い経験になりました」
と話していました。

帰園後の管理職会議における岸田課長からの活動報告の際、総務課主任からは
「郵送作業の負担軽減につながった一方で、電子化によって請求書等がしっかり届いているか不安を感じる部分もあり、今後も丁寧な対応を続けていきたい」とICT導入に対する効果と不安感など正直なコメントがあり今後の課題も浮き彫りになりました。

また、理事長からは、
「ICTは刻一刻と変化しており、今回の受賞はあくまで第一ステップ。大切なのは、ICT導入によって生まれた時間を利用者様へのケアへどう還元していくかということ」との言葉がありました。

さらに、
「ICT導入が進む時代だからこそ、5Sなど社会人としての基本を改めて見直すことも重要である。最先端を取り入れることと、基本を大切にすることの両立が必要」と、今後の方向性についても共有されました。

事務長からは、
「ICT活用の目的は、職員が安心して働ける環境づくりであり、その先に利用者様へのより良い支援がある。改めて“職員の笑顔で支援”が実現できているかを各部署で振り返ってほしい」との話もありました。

当法人では、今後もICTを積極的に活用しながら、利用者様への支援の質向上と、働きやすい職場づくりの両立を目指してまいります。

また、急速にICT化が進む時代だからこそ、「本当に必要なものを適切に活用する」という視点を大切にしながら、現場に根ざした取り組みを進めてまいります。

ケアコネクトジャパン様、この度はありがとうございました！