苦情受付

苦情解決について

社会福祉法人正和会は、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。 また、苦情の円滑な解決を図るため、第三者委員を設置しています。 サービスについてのご意見(要望や苦情)がありましたら遠慮なくお申し出ください。

苦情受付担当者

苦情解決責任者
施設長:額賀 儀秀

苦情受付担当者
施設課課長:岸田 卓也
在宅課課長:小林 尚史

第三者委員
学識経験者:山口 憲男
正和会評議員:三代 和子
法人監事:後藤 宏

苦情要望(対応結果)

報告者氏名(小林 尚史)

苦情要望集計表
(対応結果)
内容苦情・要望拠点別内訳
特養短期通所
ケア関係10224
説明関係312
設備関係
栄養関係
事務関係
送迎関係
合計13344
解決13344
その他(経過観察等)
※第三者委員への報告、立ち合い等なし
平成30年3月31日現在